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Nintendo Switch OLEDモデルの発売に伴い、ジョイコンが改善されなかった点について、5つの国の消費者団体を代表するグループで、プレスリリースを発表へ



Nintendo Switch OLEDモデルの発売に伴い、ジョイコンが改善されなかった点について、5つの国の消費者団体を代表するグループで、プレスリリースを発表へとしていて、一体どんな発言をしたのかというものですね。


明日のNintendo Switch OLEDモデルの発売により、消費者の皆様は、他のモデルよりも顕著に強化されたシステムに対して、50ドル(地域別に換算した場合)多く支払うという選択肢を持つことになります。改良された大型スクリーン、新しいキックスタンド、イーサネットポート付きの最新ドック、より多くの内蔵メモリなどです。しかし、多くの人が期待を寄せているように、Joy-Conコントローラーは改善されません。

Joy-Conの『ドリフト』とコントローラーの故障率(スティックの入力が正確に動作しなくなる)の問題は、2017年にSwitchが発売されて以来、煮え切らない話題となっています。集団訴訟や任天堂への圧力にもつながり、2019年夏には、保証期間外であっても無償での修理が開始されていることが明らかになりました。必ずしもすべての国や地域でそうなっているわけではありませんが、任天堂がJoy-Conの問題に無償で対処することは、比較的一般的な方針のようです。

しかし、それだけではすべての支持団体を満足させることはできません。なぜなら、任天堂は既知の一貫した欠陥のある製品を販売し続けているという継続的な議論があるからです。Euroconsumersは、5つの国の消費者団体を代表するグループで、プレスリリースを発表し、任天堂が既存のJoy-Conの販売を続けていることに異議を唱えています。

以下、プレスリリースからの抜粋です。

2021年10月8日に発売が予定されている任天堂『Switch』コンソールの新バージョン『Switch OLED』には、コントローラーに未解決の技術的問題、通称『Joy-Con Drift』と呼ばれる問題があり、プレイヤーがゲームを適切にプレイできない状態になっています。任天堂は、この欠陥をかなり認識しています。しかし、いまだに古い問題を抱えたまま新しいSwitchを展開しようとしています。Euroconsumersは任天堂に説明を求めます。

・・・この欠陥は、以前から任天堂に指摘されていました。まず2020年1月、Euroconsumersのベルギー国内組織であるTest Achats/Test Aankoopは、Nintendo Europe GmbHに対して、欠陥のある製品をすべて無償で修理することと、欠陥について公に伝えることを求める正式な通知書を送った。

2021年1月には、46の独立した消費者団体の欧州統括団体であるBEUCが、『Nintendo Switch』の早期陳腐化に関連して、EU消費者法のユニオンディメンションで広く侵害が行われていることについて、CPCネットワークに外部警告を発しました。

このEUでの活動に加えて、米国では2つの集団訴訟が開始され、カナダの企業が集団訴訟の開始を申請しています。

それにもかかわらず、任天堂はこの欠陥を改善したり、消費者に注意を促したりする措置を一切とっていません。全く同じJoy-Conのデザインで、全く同じ逃れられない欠陥を持った新しいSwitch OLEDを発行してさえいます。その一方で、任天堂は広告でJoy-Conの品質と汎用性を非常に強調し続けています。

このような早期陳腐化は、消費者にとって不公平で有害であるだけでなく、環境にも影響を与え、不必要で非常に汚染された電子廃棄物の山を作ることになります。

Euroconsumers社は、任天堂に手紙を送り、4つの要求をしたと述べています。1つは、消費者にドリフトについて十分な情報を提供し、パッケージに期待されるライフサイクルを明確にすること、消費者に立証責任やコストを負わせることなく、法的な製品保証を完全に尊重すること、Joy-Conの問題を解決するための任天堂の明確な連絡先を提供すること、『より持続可能なバージョンのコントローラー』を確保するために欠陥を解決することです。また、Euroconsumers社は、任天堂との対話やテストに参加することを明らかにしています。

もちろん、Joy-Conコントローラーについては、今回のようなさまざまな正式クレームにつながる注目が集まっており、任天堂の古川俊太郎社長は2020年夏に投資家向けに謝罪コメントを発表したこともありました。しかし、さまざまな憶測が飛び交うだけで、最近のJoy-Conのデザインや信頼性に顕著な改善が見られるという証拠はほとんどありません。

この問題に対する任天堂のアプローチは、ほとんど何も語らないことが多く、法的解決に向けてすべてを語っていると言っても過言ではありません。しかし、有機ELモデルが登場したことで、Joy-Conのドリフトが再び注目されるようになりました。

また、Switchユーザーは、このようなJoy-Conの修理をDIYで行っていますが、これには独自の課題とリスクがあります。


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新型スイッチでジョイコンの改良をしなかったのは自分も意外だと思ったんですが、それを認めると任天堂としてもまずいと思ったのか、それとも単に設計し直さなかっただけなのかですね。

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